【重要】システム不具合のお詫びと一部サービス利用停止のお知らせ

平素はLive Dreamerをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。

この度、弊社のシステム障害により
一部のお客様におかれまして、
Dポイントをご購入いただけない
事象が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

尚、一時システムが復旧し正常に
ご利用いただける状態となりましたが、
このような事態を再度発生させぬよう
原因解明に向け調査を行っているため、
Dポイント購入のサービスを
一時停止させていただきます。

[障害発生日時]
2020年2月5日(水)
15時00分頃~18時00分頃

[対象者]
Android OSご利用のユーザー様

[現象]
正常にDポイントを購入できない状態
が発生しておりました

[障害原因]
システムエラー (原因調査中)

[システム再開の目処と今後の対応について]
現在、復旧に向けシステム調査を
進めております。
早くて2月7日(金)までにはシステム調査を
完了させる予定でございます。
その際に、Dポイント購入における
サービス再開の状況について、
ご報告いたします。
※2月7日までに原因究明に至らず
調査期間が延期になった場合は、
次回調査状況及びサービス再開
の目処に関するご報告日の
お知らせをさせていただきます。
⇒2/7更新:
引き続き調査を行い2/10(月)に
今後のご対応およびDポイント購入
サービス再開時期について
ご報告をさせていただきます。

利用者の皆様にはご迷惑をお掛けしました
こと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態を発生させること
なきよう、全社をあげて再発防止に
努めてまいりますので、
引き続き、弊社への変わらぬ
ご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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