【お知らせ】新型コロナウィルスによるイベント中止・延期に対するサポート実施

~ ライブ配信を通じて、音と人を繋げたい  ~

新型コロナウイルスの影響でライブ・イベント等の
中止または延期といった苦渋の決断をされた
アーティスト様及び主催者様を対象に、
ライブ配信に関するサポート窓口を開設しました。

本日 現時点におきましても、政府より発表された
「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」や、
「多数の方が集まるような全国的なスポーツ、
文化イベント等の中止、延期又は規模縮小等の対応を要請」を
受け多くのライブ・イベントの中止または延期が決まっています。

Live Dreamerは「 音と人 夢とリアル を繋げる 」
をモットーにライブ配信ストリーミングサービスを
お届けし続けてきました。
こんな私たちだからこそできること…
ライブ (リアルタイム/インタラクティブ)
だからこそ味わえる醍醐味、
皆様が本当は得られるはずであった
その時の感動、興奮、共感、一体感が
奪われてしまうことを打開したい、
アーティストの方々、イベント主催者様、施設主様が
受ける負担を少しでも抑えていきたいという思いから、
今後、さらに拡大が見込まれるライブ・イベントの
中止・延期といった影響に対して、
サポート窓口を開設・稼働を開始いたしました。

私たちがサポートできることは、微力ではございますが、
少しでも皆様のお力添えができましたら幸いです。

■サポート窓口:

E-mail: live-support@live-dreamer.com
まずはE-mailにてお問い合わせください。
※なおサポート窓口は期間限定での設置となります。
今後につきましては新型コロナウイルスの影響や
社会情勢等を鑑みて決定いたします。

■私たちがお力添えできること(一例)

・「 Live Dreamer 」 配信アカウントの開設、配信方法、
コミュニティ開設等のサポート

・アプリ機能「 投げ銭 」によるドネーション型ライブ配信の実施

・アプリ機能「 コミュニティ(有料会員制) 」による
限定ライブ配信を活用した有料ライブ配信の実施

・元バンドマンや音楽関係者からなるカメラチームによるライブ撮影
現在も有名アーティスト/有名会場のライブ撮影実績多数

※全てのご依頼者様に同様のサポートは出来かねる場合も
ございますので、ご了承ください。

【重要】システム不具合のお詫びとサービス再開のお知らせ

平素はLive Dreamerをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。

この度、弊社のシステム障害により
一部のお客様におかれまして、
Ⅾポイントをご購入いただけない
事象が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

システム復旧作業および調査のため、
Ⅾポイント購入のサービスを一時停止
しておりましたが、サービスを再開
いたしましたので、お知らせします。

[利用再開したサービス]

チャージ(Ⅾポイントの購入)

[サービス再開日]

2020年2月23日(土)
00時00分頃~

利用者の皆様にはご不便とご迷惑を
お掛けしておりますことを
心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社への変わらぬ
ご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【重要】システム不具合の復旧状況と一部サービス利用停止のお知らせ

平素はLive Dreamerをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。

この度、弊社のシステム障害により
一部のお客様におかれまして、
Dポイントをご購入いただけない
事象が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

2月5日より調査を進めていた中で
障害原因が解明いたしましたので
ご報告をさせていただきます。

[障害発生日時]

2020年2月5日(水)
15時00分頃~18時00分頃

[対象者]

Android OSご利用のユーザー様

[原因、理由]

Google Play Developer APIの変更
(バージョン3)により、
弊社サービス側の対応が遅れた為に
ポイントを購入できない不具合が
発生しました。

[今後の対応]

2月5日の問題発生後、当日の20:30には
ポイント購入できない不具合は改善されました。
現在はユーザーの皆様に問題ないく
ご利用いただける状況にはありますが、
この度を機にサービスの全ての部分を
引き続き調査致します。
つきましては、すべての調査が
終了するまでは、チャージ(ポイント購入)
はメンテナンス中にし、サービス利用を
引き続き停止させて頂きます。
※復旧の目処:
2月13日(木)18:00頃の予定

利用者の皆様にはご不便とご迷惑を
お掛けしておりますことを
心より深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社への変わらぬ
ご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【重要】システム不具合のお詫びと一部サービス利用停止のお知らせ

平素はLive Dreamerをご愛顧賜り、
誠にありがとうございます。

この度、弊社のシステム障害により
一部のお客様におかれまして、
Dポイントをご購入いただけない
事象が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

尚、一時システムが復旧し正常に
ご利用いただける状態となりましたが、
このような事態を再度発生させぬよう
原因解明に向け調査を行っているため、
Dポイント購入のサービスを
一時停止させていただきます。

[障害発生日時]
2020年2月5日(水)
15時00分頃~18時00分頃

[対象者]
Android OSご利用のユーザー様

[現象]
正常にDポイントを購入できない状態
が発生しておりました

[障害原因]
システムエラー (原因調査中)

[システム再開の目処と今後の対応について]
現在、復旧に向けシステム調査を
進めております。
早くて2月7日(金)までにはシステム調査を
完了させる予定でございます。
その際に、Dポイント購入における
サービス再開の状況について、
ご報告いたします。
※2月7日までに原因究明に至らず
調査期間が延期になった場合は、
次回調査状況及びサービス再開
の目処に関するご報告日の
お知らせをさせていただきます。
⇒2/7更新:
引き続き調査を行い2/10(月)に
今後のご対応およびDポイント購入
サービス再開時期について
ご報告をさせていただきます。

利用者の皆様にはご迷惑をお掛けしました
こと、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態を発生させること
なきよう、全社をあげて再発防止に
努めてまいりますので、
引き続き、弊社への変わらぬ
ご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。